Trocas e Devoluções

Para realizar o procedimento de troca ou devolução é necessário entrar em contato pelo telefone (11) 9 4076-4194, com a nota fiscal em mãos para que seja aberto a ordem de troca interna pela MP.

Prazo máximo de 10 dias após a data de recebimento do produto.

O produto deve estar em embalagem original de acordo com o recebimento, para que não ocorram avarias no transporte. Embalagens danificadas não serão aceitas.

Todos os acessórios e manual devem acompanhar o produto, e estar em perfeito estado.

Deve ser emitida Nota Fiscal de Devolução.

 O prazo para autorização é de 72 horas, podendo haver recusa caso não atenda aos requisitos acima.

ATENÇÃO:

Entre em contato com o Setor Comercial para confirmar sua compra, e confirmar se o produto da qual vai adquirir atende sua solicitação.

Reembolsos:

– O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto ou cancelamento do pedido.

Garantia:

A MP, garante seus produtos contra defeitos de material e fabricação por um período de doze (12) meses a partir da data da emissão da nota fiscal, desde que sejam obedecidas as orientações que constam no “Termo de Garantia”.

Nossa garantia não se aplica a qualquer produtos que tenha sido sujeitado ao uso inadequado, aplicação inadequada, negligência, acidente, modificações, intervenções ou produtos de instrução usados em uma aplicação industrial. Essa garantia substitui expressamente todas as outras garantias, expressas ou implícitas, e todas as outras obrigações ou responsabilidades de sua parte.

Avisos de mercadoria recebida danificada devem ser feitos à MP dentro de dez (07) dias após a entrega. No entanto, ela não deve ser devolvida à MP até que a transportadora seja notificada e, conforme a decisão da MP tenha sido inspecionada e examinada por um representante, qualquer reclamação ser pode feita pelo comprador por e-mail contato@mpeletronicos.com.br ou pelo telefone (11) 9 4076-4194, São Paulo – SP.

A garantia de doze (12) meses é para apenas defeito de fábrica, isentando quaisquer outros problemas que não se referem à fábrica.